第十章 音视频类故障

一、定义举例
与多媒体播放、制作有关的软硬件故障。
二、可能的故障现象
1、 播放CD、VCD或DVD等报错、死机；
2、 播放多媒体软件时，有图像无声或无图像有声音；
3、 播放声音时有杂音，声音异常、无声；
4、 声音过小或过大，且不能调节；
5、 不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小；
6、 设备安装异常。
三、可能涉及的部件
音、视频板卡或设备、主板、内存、光驱、磁盘介质、机箱等。
四、判断要点/顺序
1、 维修前的准备
1) 除必备的维修工具外，应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，标准格式的音频文件（CD、WAV文件）、视频文件（VCD、DVD）；
2) 熟悉多媒体应用软件的各项设置，如WINDOWS下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒/卡应用软件的设置等；
3) 有针对性的了解用户的信息，主要了解：出现故障前是否安装过新硬件、软件、重装过系统（包括一键恢复）。
2、 环境检查
1) 检查市电的电压是否在允许的范围内（220V±10%）；
2) 检查设备电源、数据线连接是否正确，插头是否完全插好，如音箱、视频盒的音/视频连线等；开关是否开启；音箱的音量是否调整到适当大小；
3) 观察用户的操作方法是否正确；
4) 检查周围使用环境，有无大功率干扰设备，如：空调、背投、大屏幕彩电、冰箱等大功率电器。如果有应与其保持相当的距离（50厘米以上）；
5) 检查主板BIOS设置是否被调整，应先将设置恢复出厂状态，特别检查CPU、内存是否被超频。

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