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关闭窗口 序号 代码 故障名称 报警条件(XQGH100-HB1297报警代码) 报警后程序动作 报警解除方法 故障原因
1 Err1 门锁不能锁门 由驱动板继电器控制给门锁线圈通电，然后检测门锁开关信号是否闭合，若未检测到闭合信号，再重新给门锁线圈通电，重新检测。 程序暂停，所有输出关闭 关好洗衣机门后，按启动按键，程序重新进行锁门动作。 1、门未关闭；
总共尝试3次，若3次仍未检测到门锁开关闭合信号，则报警。 2、门锁线未插接到位；
3、门锁内部结构坏；
4、驱动板坏；
5、门锁部分线束总成断路
2 Err2 水不能排空 排水甩干过程步骤：先打开排水阀排水至空筒水位（41.8kHz），然后再滚筒脱水，脱水过程中排水阀一直打开工作。 程序暂停，所有输出关闭 清理过滤网后，按启动按键，程序重新检测水位频率。 1、排水过滤网、排水管、外筒至泵软管堵；
1、在排水过程中，如果在8分钟内持续检测水位传感器的频率值≤41.8kHz的空筒水位值，则报警； 2、排水阀不能打开；
2、在脱水过程中，如果在20秒之内持续检测到水位传感器的频率值≤41.6kHz，再重新检测20s，总共尝试3次，3次内水位传感器频率值仍≤41.6kHz，则报警。 3、排水管高度高于外筒底部；
注：41.6kHz水位频率值对应的水位高度为到达加热管底部位置。 4、驱动板坏；
5、排水阀部分线束总成断路；
6、排水阀端子未插接到位；
7、导压管漏气、堵、折
3 Err5 进水达不到水位 由驱动板继电器控制相应的进水电磁阀打开后进水。 程序暂停，所有输出关闭 按启动按键，程序重新进行进水动作。 1、水龙头未打开；
1、从开始进水算起，如果在5分钟内持续检测到水位传感器频率值一直大于4180的空筒水位，则报警； 2、水压低于0.03MPa；
2、从开始进水算起，如果在5分钟内检测到水位传感器频率值≤4180的空筒水位，但在从开始进水算起的10分钟内检测到水位未达到设定的洗涤水位，则报警。 3、电磁阀端子未插接到位；
4、外筒漏水；
5、排水阀打开；
6、驱动板坏；
7、电磁阀部分线束总成断路；
8、导压管漏气、堵、折
4 Er12 烘干时水位高 在烘干过程中，检测到干燥过滤器处的冷凝温度传感器的温度值大于40度后，冷凝电磁阀打开开始进水，一直到烘干结束，在整个烘干过程中，排水阀一直打开。 程序暂停，如果检测水位传感器的频率值＞41.6kHz后程序自动继续运行 如果检测水位传感器的频率值＞41.6kHz后程序自动继续运行；或按启动按键，程序重新检测水位值，并继续运行。 1、排水过滤网、排水管、外筒至泵软管堵；
如果在烘干过程中持续120S检测到水位传感器的频率值≤41.6kHz，则报警。 2、排水阀不能打开；
3、排水管高度高于外筒底部；
4、驱动板坏；
5、排水阀部分线束总成断路；
6、排水阀端子未插接到位
5 AL-E 称重时负载超重 选择烘干功能后，在进入烘干程序前，程序首先进行称重判定，检测电机转速从120rpm到80rpm的时间长短，若实际检测到的时间超过程序设定的额定负载对应的时间，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 1、取出部分衣物； 放入过多衣物或放入湿的衣物或甩干后含水率较高
若选择洗/干模式，为保证不影响洗涤，在最终甩干结束后，才进行烘干负载称重判定。 2、按启动按键解除，程序按最高档位运行
注：1、设定的最高称重数值为930，对应的湿布重量为约16kg。
2、生产检测时进行空筒称重标定，记忆空筒实际值，根据空筒实际值与设定值之间的差，对各档位界定值及最高界定值进行调整。
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6 Unb 衣物脱水不平衡 洗涤模式：最终脱水过程中，在分布检测衣物不平衡量时，检测的不平衡量始终大于甩干400rpm对应的不平衡量，经过最长35分钟分布检测仍判定为不能进行400rpm以上转速的脱水，则报警； 程序暂停，所有输出关闭 洗涤模式：关机解除； 1、衣物脱水时分布不平衡；放入单件不易分布的衣物，或衣物缠绕。
洗/干模式：最终脱水过程中，在分布检测衣物不平衡量时，检测的不平衡量始终大于甩干800rpm对应的不平衡量，经过最长35分钟分布检测仍判定为不能进行800rpm以上转速的脱水，则报警。 洗/干模式：按启动按键解除，重新甩干 2、电机霍尔线束端子插接不到位；
3、驱动板坏；
4、电机霍尔线路板坏
7 烘干过滤器未装到位 烘干过滤器未装到位，没有将烘干过滤器检测开关压到关闭状态。在烘干过程中，若程序持续10s检测到烘干过滤器检测开关处于开状态，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 烘干过滤器安装到位，将烘干过滤器检测开关压到关闭状态后程序自动继续运行。 1、烘干过滤器未装到位；
2、驱动板坏；
3、烘干过滤器检测开关端子未插接到位；
4、烘干过滤器检测开关部分线束断路
8 Err3 水温传感器故障 水温传感器及其线路短路或断路。程序持续1s检测到温度传感器的阻值处于0或无穷大，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 关机 1、水温传感器短路或断路；
2、水温传感器端子未插接到位；
3、水温传感器部分线束断开或短路；
4、驱动板坏
9 Err4 水加热断开 水加热线路断开。程序检测驱动板上水加热管线路部分的光耦的反馈信号，若持续1s没有收到光耦反馈的方波信号，则将先标记加热管断开故障，在程序结束后报警。 关闭加热输出，程序继续运行洗涤。程序结束后显示报警，所有输出关闭 关机 1、加热管断路；
2、水加热线路端子未插接到位；
3、水加热管部分线束断开；
4、驱动板坏
10 Err7 DD电机不转 驱动板通过电机控制线供给电机电压，同时电机上的霍尔线路板将电机运转过程中产生的方波信号通过线束传给驱动板，驱动板以此方波信号来判断电机的运转情况是否正常。若驱动板在给电机输出驱动电压后，在持续5s内没有检测到正确的霍尔方波信号，则再进行下一次尝试驱动，共尝试3次，若3次后仍没有相应的霍尔信号，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 关机 1、电机控制线端子未插接到位；
2、电机霍尔信号线未插接到位；
3、电机控制线部分线束断开；
4、电机霍尔信号线部分线束断开；
5、电机堵转；
6、驱动板坏；
7、电机定子霍尔线路板坏；
8、轴承压装过紧；
9、电机定子内部绕线断路；
10、电机转子消磁
11 Err8 水位超过设定的超高水位 整个程序过程中一直检测水位传感器频率值，若连续5秒检测到水位频率值＜37.3kHz的设定的超高水位，则报警。 自动排水至漂洗水位，继续运行。 自动排水至漂洗水位，继续运行；或关机后进行排水解除 1、电磁阀坏，驱动板的供电断开后电磁阀不能自动关闭；
2、驱动板坏，驱动板不能断开给电磁阀的供电
12 Err9 冷凝温度传感器异常 烘干冷凝用温度传感器短路或断路。程序持续1s检测到温度传感器的阻值处于0或无穷大，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 关机 1、冷凝温度传感器短路或断路；
2、冷凝温度传感器端子未插接到位；
3、冷凝温度传感器部分线束断开或短路；
4、驱动板坏
13 Er10 水位传感器异常 整个程序过程中一直检测水位传感器频率值，若连续8s检测到水位传感器的信号频率值不在30KHz～50KHz的范围内，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 检测到频率值正常后自动运行；或按启动按键程序重新检测 1、水位传感器端子未插接到位；
2、水位传感器部分线束断开或短路；
3、水位传感器坏；
4、驱动板坏
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14 Er13 烘干加热管A、B温度电保险丝及恒温器异常 烘干加热线路断开（为不影响洗涤，到烘干过程再报警）。程序检测驱动板上烘干加热线路部分的光耦的反馈信号，若持续1s没有收到光耦反馈的方波信号，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 关机 1、保险丝、烘干加热器、恒温器断路；
2、烘干加热线路端子未插接到位；
3、烘干加热部分线束断开；
4、驱动板坏
15 Er16 电机温度检测断路 变频芯片将检测到的温度传感器阻值对应的值发给控制芯片，若控制芯片在持续1s的时间内检测到电机温度传感器阻值对应的值不在10～250的范围内，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 关机 1、电机霍尔线端子中的电机温度检测端子未插接到位；
2、电机霍尔线中的电机温度检测线路断开；
电机上的温度检测元件断开；
3、驱动板坏
16 Er29 洗涤过程中水位降低 整个洗涤过程中一直检测水位传感器频率值，若经过8min的补水时间后，持续240s检测到水位频率值＞41.6kHz，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 按启动按键程序继续运行 1、排水阀未关到位；
注：41.6kHz水位频率值对应的水位高度为到达加热管底部位置。 2、外筒漏水；
3、导压管漏气；
4、驱动板坏，一直控制排水阀打开。
17 Er30 加热过程中水位降低 整个洗涤加热过程中一直检测水位传感器频率值，若经过20min的补水时间后，持续50s检测到水位频率值＞41.4kHz，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 按启动按键程序继续运行 1、排水阀未关到位；
注：41.4kHz水位频率值对应的水位高度为没过整个加热管的高度。当持续10s检测到水位频率值＞41.2kHz时，程序先关闭加热管输出。 2、外筒漏水；
3、导压管漏气；
4、驱动板坏，一直控制排水阀打开。
18 Er34 主控芯片与显示芯片通讯异常 主控芯片与显示芯片之间在整个程序运行过程中一直存在相互通讯，若两者之间任何一方连续5s没有收到对方的数据，则报警。 程序暂停，所有输出关闭，显示屏不显示 断电 1、显示板与驱动板连接线端子未插接到位；
2、显示板与驱动板连接线断开；
3、显示板坏；
4、驱动板坏
19 Er35 水加热继电器故障 程序检测驱动板上水加热管线路部分的光耦的反馈信号。程序控制进行加热动作时，若持续1s没有收到光耦反馈的平电平信号（直线，非方波），则标记水加热继电器故障，在程序结束后报警。 关闭加热输出，程序继续运行洗涤。程序结束后显示报警，所有输出关闭 关机 1、驱动板上水加热管继电器上的蓝线未插接到位；
2、水加热管部分线束断开；
3、驱动板坏
20 Er37 烘干继电器A异常 程序检测驱动板上烘干加热器线路部分的光耦的反馈信号。程序控制进行加热动作时，若持续1s没有收到光耦反馈的平电平信号（直线，非方波），则报警。 程序暂停，所有输出关闭 关机 1、驱动板上烘干加热器继电器上的蓝线未插接到位；
2、烘干加热器部分线束断开；
3、驱动板坏
21 Er38 主控芯片与变频芯片通讯异常 主控芯片与变频芯片之间在整个程序运行过程中一直存在相互通讯，若两者之间任何一方连续20s没有收到对方的数据，则报警。 强行关掉电源 断电 驱动板坏
22 Er40 烘干继电器B故障 程序检测驱动板上烘干加热器线路部分的光耦的反馈信号。程序控制进行加热动作时，若持续1s没有收到光耦反馈的平电平信号（直线，非方波），则报警。 程序暂停，所有输出关闭 关机 1、驱动板上烘干加热器继电器上的蓝线未插接到位；
2、烘干加热器部分线束断开；
3、驱动板坏
23 Er42 风机不能启动 在烘干开始时，驱动板逐步给烘干风机加电，控制烘干风机最终以4700rpm转速运转。若驱动板输出电压已达到设定电压，而烘干风机转速却未能达到3000rpm，则放弃此次启动，隔5s后再进行第二次尝试，共进行5次尝试。若5次后仍无法检测到烘干风机转速超过3000rpm，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 按启动按键，程序重新进行启动烘干风机动作 1、烘干风机端子插接不到位；
2、烘干风机部分线束断开；
3、驱动板坏；
4、烘干风机坏
序号 代码 故障名称 报警条件(XQGH100-HB1297报警代码) 报警后程序动作 报警解除方法 故障原因
24 Er44 滚筒进风口温度传感器异常 滚筒进风口温度传感器短路或断路。程序持续1s检测到温度传感器的阻值处于0或无穷大，则报警。 程序暂停，所有输出关闭 关机 1、进风口温度传感器短路或断路；
2、进风口温度传感器端子未插接到位；
3、进风口温度传感器部分线束断开或短路；
4、驱动板坏
25 Er46 霍尔电路异常 无霍尔信号或霍尔信号相位错误 程序暂停，所有输出关闭 关机 1、电机霍尔信号线端子未插接到位；
驱动板通过电机控制线供给电机电压，同时电机上的霍尔线路板将电机运转过程中产生的方波信号通过线束传给驱动板。若驱动板在给电机输出驱动电压后，在持续3s内没有检测到正确的霍尔方波信号，则再进行下一次尝试驱动，共尝试3次，若3次后仍没有相应的霍尔信号，则报警。 2、电机霍尔信号线断开；
3、电机霍尔线路板坏；
4、驱动板坏
26 Er47 门锁不能解除 由驱动板继电器控制给门锁线圈通电，然后检测门锁开关信号是否断开，若未检测到断开信号，再重新给门锁线圈通电，重新检测。 程序暂停，所有输出关闭 按启动按键，程序重新进行解锁动作； 1、门锁线未插接到位；
总共尝试3次，若3次仍未检测到门锁开关断开信号，则报警。 使用强制解锁拉绳解除门锁锁定 2、门锁内部结构坏；
3、门锁检测开关部分线束短路；
4、驱动板坏；
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