分析与检修：用户报修LC32CT36AC说有图像不良现象，我站维修员接到公司派单后，迅速与用户取得联系，上门后经检测是有线电视信号不良引起，其中有三个频道的图像出现条状干扰线，于是维修师傅向用户解释，说明是有线信号不良引起，电视机性能正常没问题，建议用户找电视台协商解决，但用户不理解就是认为电视有问题吵嚷着要换机。用户提出的异议是他原来用的一台松下电视所有频道都很好，但换了液晶电视后图像就不清晰，购机时商场的导购员还跟他说这是高清液晶电视，但现在还不如他那台旧的电视好！有些液晶电视的电磁辐射比较厉害，如信号不够好的话就会对有些频段产生干扰，现在的住房都有几个房间主信号经过多路分支后，无可避免都会对信号产生衰弱和干扰。于是我站购买了一条15米长材质比较好的有线电视接驳线，直接把线接到电视台引到用户门口的有线上，另一头接到我司液晶电视上，试机所有频道都清晰无比！用户看到此情此景后顿时没声，露出满意的笑容。至此故障排除，建议维修员遇到类似问题时除了耐心向用户解释外，有条件的还不妨现场做个试验给用户看，双管齐下往往会收到意想不到的的效果。
|
打印本文 
关闭窗口